Shipping And Delivery Policy
Shipping Policy:
Dear valued customer,
অর্ডার সম্পর্কিত নিয়মাবলী
ডেলিভারী চার্জঃ
ঢাকা সিটির মধ্যে ডেলিভারি চার্জ ৬০ টাকা।
ঢাকার বাইরে সব স্থানে ডেলিভারি চার্জ ১২০ টাকা। পণ্য অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারী চার্জটি আগে দিতে হবে না, তবে কর্তৃপক্ষ নেওয়ার অধিকার রাখে। বাকি টাকা প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর দিতে হবে।
আমাদের ডেলিভারী প্রসেসঃ
আমাদের নিজস্ব ডেলিভারী ম্যান নেই। আমরা থার্ড পার্টি সার্ভিস (পাঠাও, স্টেডফাস্ট) দ্বারা ডেলিভারী দিয়ে থাকি। তাই আমরা ২ থেকে ৪ দিন সময় নিয়ে থাকি।
অনুগ্রহ করে আপনার মোবাইল চালু রাখবেন। ডেলিভারী ম্যান আপনাকে কল দিলে অনুগ্রহ করে পণ্যটি সংগ্রহ করে নিবেন।
ডেলিভারীর সময় করণীয়ঃ
যেহেতু আমরা থার্ড পার্টি ডেলিভারী সার্ভিস দ্বারা পণ্য ডেলিভারী দিয়ে থাকি, তাই অনুগ্রহ করে ডেলিভারী নেওয়ার সময় পণ্যটি চেক করে নিবেন।
পণ্যে কোন ত্রুটি দেখলে বা ভুল পণ্য পেলে বা পণ্য সংখ্যা ঠিক না থাকলে, অনুগ্রহ করে ডেলিভারী ম্যানের সামনে থাকা অবস্থায় আমাদেরকে জানাতে হবে ( ☎ 01321-295928 – সকাল ১০ টা থেকে রাত ৮ টা)।
ডেলিভারী ম্যান চলে গেলে পণ্যটি ফেরত আনা অথবা পাল্টে দেয়া আমাদের জন্য কষ্ট সাধ্য হয়ে যায়।
পার্সেল খুলে ফেলার পরেঃ
পার্সেল খুলে ফেলার পরে তাতে কোন সমস্যা থাকলে সেটি আমরা ফ্রি তে রিপ্লেস করে দিবো দ্রুততম সময়ের মধ্যে।
পণ্যের ইমেজ এবং ভিডিওঃ
আমাদের ফেসবুক পেজ এ সকল পণ্যের রিয়েল ইমেজ এবং ভিডিও দেয়া আছে। আপনি চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম আবারও ইমেজ কিংবা ভিডিও সরবরাহ করবে।
রিটার্ন করার জন্যঃ
প্যাকেট খুলে ফেলার পরে তাতে কোন ত্রুটি থাকলে সেটা আমরা ফ্রি তে রিপ্লেস অথবা রিফান্ড করে দেবো কিন্তু সেক্ষেত্রে পণ্যটি আমাদের কাছে রিটার্ন করতে হবে। পণ্য পছন্দ না হলে বা অকারণে পার্সেল রিটার্ন করলে ডেলিভারী চার্জ অবশ্যই দিতে হবে।
Our Delivery Process at NAGRAM:
- Quality Inspection: Rigorous checks guarantee that each product meets our high standards before reaching you.
- Packaging: Meticulous packaging using sturdy cardboard boxes, bubble wrap for delicate items, and high-quality poly bags for added protection.
- Trusted Delivery Partners: Reliable partners take over the responsibility of delivering your package to your provided address.
- Closed Box Delivery: Upholding product authenticity and your privacy with our ‘closed box delivery’ policy.
-
Delivery Charges: Affordable and fair charges to ensure accessible delivery:
- Inside Dhaka: 60 BDT
- Dhaka To Suburbs: 80 BDT
- Outside Dhaka: 120 BDT
-
Estimated Delivery Time: Timely deliveries are our commitment:
- Inside Dhaka: 1-2 days
- Outside Dhaka: 3-5 days
Please note that occasional delays may occur due to factors beyond our control, but we'll keep you informed and resolve issues promptly.
We are thrilled that you have chosen to shop with us! We understand how important it is to receive your order in a timely and efficient manner, which is why we offer several delivery options to fit your needs.Our standard delivery option typically takes 3-5 business days to arrive once your order has been processed and shipped. We use reliable shipping carriers to ensure that your package arrives safely and on time.Please note that delivery times may vary based on factors beyond our control, such as weather conditions or unexpected delays in shipping carrier's delivery schedules.If you have any questions or concerns about your delivery, please don't hesitate to contact our customer service team. We are always here to help!Thank you for shopping with us, and we hope you enjoy your purchase!
Thank you for choosing NAGRAM. We're dedicated to ensuring your orders arrive safely and on time, so you can enjoy your products worry-free.